本站推薦 更多>>
最新入駐企業 更多>>
·安徽祈發食品有限責任公司
·六安農村商業銀行股份有限公司
·安徽精正家具制造有限公司
·安徽皖西賓館有限公司
·六安久酒商貿有限公司
·六安市南河置業有限公司
·安徽金牛塘農業科技有限公司
·華夏人壽保險股份有限公司六安中...
·六安市黃府茶業有限公司
·中國郵政儲蓄銀行六安市分行
·安徽省西商集團投資有限公司
·六安市仙安房地產開發有限責任公司
·六安市強駑建設工程有限公司
·六安市正東投資有限公司
·中國移動通信集團安徽有限公司六...
·中國聯通有限公司六安分公司
·中國移動通信集團鐵通六安分公司
·安徽紅達電器連鎖有限公司
·六安市京皖房地產開發有限責任公司
·六安市紅外工業電爐廠
您現在的位置: 首頁 > 商學院 > 行政管理 > 正文
員工沖突管理:調解員工沖突的經驗分享
時間:2019-05-25 15:54:51 | 來源:中國培訓網 | 編輯:admin
 
 
核心提示:   一個團隊是由不同性格、不同特質的員工組成的,為了做好某件事情而結合在一起的組織,所以不一定每個成員都能夠彼此合得來,出現沖突是不可避免的,那么該如何調解員工沖突呢?以下整理員工沖突管理的經驗分享...
 
 
  一個團隊是由不同性格、不同特質的員工組成的,為了做好某件事情而結合在一起的組織,所以不一定每個成員都能夠彼此合得來,出現沖突是不可避免的,那么該如何調解員工沖突呢?以下整理員工沖突管理的經驗分享,不妨來看下。
  員工沖突管理的經驗分享:
  保持客觀的態度去了解情況,目的就是找到可以解決沖突的方法。以客觀公正的態度來了解情況,而不是單獨的偏袒某一方指責另一方,及時你的指責是正確的,但也會讓員工感覺得不舒服,覺得你偏袒其他人,對你起了戒心,反而不能夠很好的妥協處理。
  了解清楚沖突的來龍去脈。管理者的介入是為了能夠更好的調解矛盾,所以需要弄清楚員工產生矛盾的原因是什么,有沒有什么沖突的主次關系需要理清,發生沖突的過程、爭執的對象、影響程度等,這樣才可以在調解的時候對癥下藥。
  及時的溝通協調,耐心聆聽當事人的心聲。及時的溝通,才能夠把握時機,適時的引導員工。可以分開和當事人談話,以免雙方都感情用事再把矛盾激化。管理者要耐心認真聽取當事人的陳述,因為傾聽才能夠深入探測員工的心理和邏輯,把握員工需求,理解員工和員工進行有效的溝通。
  尋找解決的方式,爭取達成一致。當知道矛盾的緣由之后,管理者可以詢問當事人的建議,分頭達成一致的解決意見,再將當事人全部叫到一起,協助雙方和解,讓他們握手言和。保障沖突雙方都能接受這個解決方法。
  后續跟蹤,看看雙方的反應,是否還可以協作完成工作,要有意識的推動他們的互相幫助。如果雙方的差異實在沒有辦法處理解決的,你就該考慮重新進行人員的配置了。
  有效的調解,解決矛盾沖突,可以使人際關系更加融洽,管理者需要控制好下屬之間沖突的性質與嚴重程度,以上為分享員工沖突管理的經驗內容。


 
 
 網友評論
關于我們 | 廣告服務 | 聯系我們 | 友情鏈接 | 加盟回復 | 網站地圖 | 意見反饋 | 利邦公司 | 加入收藏
冰球坏小子